Πολιτική Επιστροφών & Refunds

Τελευταία ενημέρωση: Μάρτιος 2026

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων περιγράφει τους όρους υπό τους οποίους πραγματοποιούνται επιστροφές προϊόντων και επιστροφές χρημάτων για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας naxoria.gr (εφεξής «Naxoria»).

Με την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας μέσω της ιστοσελίδας, ο πελάτης αποδέχεται την παρούσα πολιτική.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τη νομοθεσία προστασίας καταναλωτή της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

Για να ασκηθεί το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει το κατάστημα μέσω email στο:

info@naxoria.gr

Έγκριση Επιστροφής

Οι επιστροφές προϊόντων γίνονται μόνο μετά από προηγούμενη έγκριση από το κατάστημα.

Μετά την επικοινωνία με το κατάστημα, παρέχεται στον πελάτη:

• επιβεβαίωση επιστροφής

• οδηγίες επιστροφής

• διεύθυνση επιστροφής προϊόντος.

Η διεύθυνση επιστροφής δεν δημοσιεύεται δημόσια και παρέχεται μόνο μετά από επικοινωνία με το κατάστημα.

Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση ενδέχεται να μην γίνουν δεκτές.

Προθεσμία Αποστολής Επιστροφής

Αφού εγκριθεί η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να αποσταλεί πίσω εντός 7 ημερών.

Επιστροφές που αποστέλλονται μετά την προθεσμία αυτή ενδέχεται να απορριφθούν.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει να:

• είναι αχρησιμοποίητο

• βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση

• διαθέτει όλα τα tags και τις ετικέτες

• βρίσκεται στην αρχική συσκευασία

• μην παρουσιάζει φθορές, οσμές ή σημάδια χρήσης

• περιλαμβάνει όλα τα συνοδευτικά στοιχεία (κουτιά, αξεσουάρ κ.λπ.).

Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.

Προϊόντα που Δεν Επιστρέφονται

Για λόγους υγιεινής ή ασφάλειας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

• αρώματα που έχουν ανοιχτεί

• καλλυντικά ή προϊόντα προσωπικής φροντίδας

• κοσμήματα για λόγους υγιεινής

• εσώρουχα ή μαγιό

• προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί

• προϊόντα χωρίς την αρχική συσκευασία ή ετικέτες.

Έξοδα Επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν πάντα τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.

Το αρχικό κόστος αποστολής δεν επιστρέφεται.

Επιπλέον, τυχόν τελωνειακοί δασμοί ή φόροι εισαγωγής δεν επιστρέφονται.

Ευθύνη Κατά την Επιστροφή

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για το προϊόν μέχρι να παραδοθεί στο κατάστημα.

Σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς του δέματος κατά τη μεταφορά επιστροφής, το κατάστημα δεν φέρει ευθύνη.

Έλεγχος Επιστροφών

Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα ελέγχονται από το κατάστημα.

Μετά τον έλεγχο το κατάστημα μπορεί να:

• εγκρίνει την επιστροφή

• εγκρίνει μερική επιστροφή χρημάτων

• απορρίψει την επιστροφή.

Επιστροφή Χρημάτων

Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο με τον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαρκέσει έως 30 ημέρες μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος.

Το κατάστημα μπορεί να καθυστερήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι:

• να παραλάβει το προϊόν
  ή

• να λάβει αποδεικτικό αποστολής επιστροφής.

Λανθασμένο ή Ελαττωματικό Προϊόν

Σε περίπτωση που ο πελάτης λάβει:

• λάθος προϊόν

• ελαττωματικό προϊόν

πρέπει να επικοινωνήσει με το κατάστημα εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.

Το κατάστημα μπορεί να προχωρήσει σε:

• αντικατάσταση προϊόντος
  ή

• επιστροφή χρημάτων.

Μη Παραλαβή Παραγγελίας

Εάν ο πελάτης αρνηθεί ή δεν παραλάβει την παραγγελία και αυτή επιστραφεί στο κατάστημα, το κατάστημα μπορεί να αφαιρέσει από το ποσό επιστροφής:

• έξοδα αποστολής

• έξοδα επιστροφής

• έξοδα διαχείρισης.

Κατάχρηση Πολιτικής Επιστροφών

Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει ή να αρνηθεί επιστροφές σε περίπτωση επαναλαμβανόμενης ή καταχρηστικής συμπεριφοράς.

Απάτη ή Κακόβουλη Χρήση

Σε περιπτώσεις ενδείξεων απάτης, ψευδών επιστροφών ή κακόβουλης χρήσης της πολιτικής επιστροφών, το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να:

• αρνηθεί την επιστροφή

• απορρίψει την επιστροφή χρημάτων

• περιορίσει την πρόσβαση του πελάτη στις υπηρεσίες του καταστήματος.

Τροποποίηση Πολιτικής

Το Naxoria διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα πολιτική οποιαδήποτε στιγμή.

Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ από τη στιγμή που δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές προϊόντων μπορείτε να επικοινωνήσετε στο:

info@naxoria.gr