Τελευταία ενημέρωση: Μάρτιος 2026
Η παρούσα Πολιτική Αποστολών περιγράφει τους όρους επεξεργασίας, αποστολής και παράδοσης παραγγελιών που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας naxoria.gr (εφεξής «Naxoria»).
Με την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας μέσω της ιστοσελίδας, ο πελάτης αποδέχεται την παρούσα πολιτική αποστολών.
Περιοχές Αποστολής
Το Naxoria πραγματοποιεί αποστολές παγκοσμίως.
Ωστόσο, το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει ή να αρνηθεί αποστολές σε συγκεκριμένες χώρες ή περιοχές για λόγους όπως:
περιορισμοί μεταφοράς
τελωνειακές ρυθμίσεις
κανονισμοί εισαγωγής
επιχειρησιακοί περιορισμοί.
Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελιών
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται συνήθως εντός 2–5 εργάσιμων ημερών.
Σε περιόδους αυξημένης ζήτησης (εκπτώσεις, εορτές, προωθητικές ενέργειες) ο χρόνος επεξεργασίας ενδέχεται να αυξηθεί.
Χρόνος Παράδοσης
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 5–15 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής.
Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να επηρεαστούν από παράγοντες όπως:
καθυστερήσεις μεταφορέων
τελωνειακές διαδικασίες
διεθνείς μεταφορές
καιρικές συνθήκες
απεργίες
καθυστερήσεις προμηθευτών.
Πολλαπλές Αποστολές
Λόγω συνεργασίας με διαφορετικούς προμηθευτές και συνεργάτες logistics, μία παραγγελία μπορεί να αποσταλεί σε περισσότερα από ένα δέματα.
Τα δέματα μπορεί να παραδοθούν σε διαφορετικές ημερομηνίες.
Μεταφορείς
Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω διαφόρων συνεργαζόμενων μεταφορέων, ανάλογα με:
τον προορισμό
το βάρος και τον όγκο της παραγγελίας
τη διαθεσιμότητα υπηρεσιών μεταφοράς.
Κόστος Αποστολής
Αποστολές εντός Ελλάδας
Οι αποστολές εντός Ελλάδας είναι δωρεάν για όλες τις παραγγελίες.
Διεθνείς αποστολές
Για αποστολές εκτός Ελλάδας, το κόστος αποστολής:
υπολογίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας (checkout)
εξαρτάται από τον προορισμό, το βάρος και τα χαρακτηριστικά της αποστολής.
Τελωνεία και Δασμοί
Για αποστολές εκτός Ελλάδας ενδέχεται να επιβληθούν:
τελωνειακοί δασμοί
φόροι εισαγωγής
τοπικές χρεώσεις.
Οι χρεώσεις αυτές βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη και καταβάλλονται σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας προορισμού.
Καθυστερήσεις Μεταφοράς
Το Naxoria δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε παράγοντες εκτός ελέγχου του, όπως:
καθυστερήσεις μεταφορέων
τελωνειακοί έλεγχοι
καιρικές συνθήκες
απεργίες
περιορισμοί μεταφοράς.
Αποστολές σε Απομακρυσμένες Περιοχές
Οι αποστολές προς απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται να απαιτούν επιπλέον χρόνο παράδοσης.
Λανθασμένη Διεύθυνση
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των στοιχείων αποστολής.
Σε περίπτωση λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, το Naxoria δεν φέρει ευθύνη για:
αποτυχία παράδοσης
καθυστέρηση αποστολής
πρόσθετα έξοδα μεταφοράς.
Μη Παραλαβή Παραγγελίας
Σε περίπτωση που ο πελάτης:
αρνηθεί την παραλαβή της παραγγελίας ή
δεν παραλάβει το δέμα εντός των προθεσμιών του μεταφορέα,
η παραγγελία μπορεί να επιστραφεί στον αποστολέα.
Σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης ενδέχεται να επιβαρυνθεί με:
έξοδα επιστροφής
έξοδα επαναποστολής
έξοδα διαχείρισης.
Πολλαπλές Προσπάθειες Παράδοσης
Οι προσπάθειες παράδοσης πραγματοποιούνται σύμφωνα με την πολιτική του εκάστοτε μεταφορέα.
Το Naxoria δεν ελέγχει τον αριθμό των προσπαθειών παράδοσης.
Απώλεια ή Ζημιά Δέματος
Σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς δέματος κατά τη μεταφορά, το Naxoria εξετάζει το περιστατικό κατά περίπτωση σε συνεργασία με τον μεταφορέα.
Ανάλογα με την αξιολόγηση της περίπτωσης ενδέχεται να προσφερθεί:
αντικατάσταση προϊόντος
επαναποστολή
επιστροφή χρημάτων.
Ασφάλιση Μεταφοράς
Το Naxoria δεν παρέχει ασφάλιση μεταφοράς για τις αποστολές.
Μεταφορά Κινδύνου
Σύμφωνα με τη νομοθεσία προστασίας καταναλωτή της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς των προϊόντων μεταφέρεται στον πελάτη όταν ο πελάτης ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει παραλάβει το προϊόν.
Ανωτέρα Βία
Το Naxoria δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία αποστολής λόγω περιστατικών ανωτέρας βίας όπως:
φυσικές καταστροφές
πανδημίες
πολεμικές συγκρούσεις
απεργίες
κυβερνητικοί περιορισμοί.
Τροποποίηση Πολιτικής Αποστολών
Το Naxoria διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα πολιτική αποστολών οποιαδήποτε στιγμή.
Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ από τη δημοσίευσή τους στην ιστοσελίδα.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με αποστολές μπορείτε να επικοινωνήσετε στο: